Подписка на новости

 

Как часто вы хотите получать рассылку?

Какие материалы вам интересны?

 

 
 

Все теги

Городской округ Власиха
Московской области

Московская область, п. Власиха, ул. Маршала Жукова, д. 8

Порталы Подмосковья

242 обращения от граждан и организаций поступило за неделю в ЕДДС городского округа Власиха

8 июня 2020 Просмотров: 181

Единая дежурно-диспетчерская служба городского округа Власиха информирует:

В период с 1 по 8 июня 2020 г. в ЕДДС городского округа Власиха поступило 242 обращения от граждан и организаций, в том числе:

в оперативную дежурную смену ЕДДС – 48 (19,8%) обращений, из них:

по вопросам ЖКХ – 14 (29,2%);

по линии экстренных оперативных служб («01», «02», «03», «04») – 2 (4,1%);

справочно-информационные обращения – 32 (66,7%).

через Систему-112 поступило 194 (80,2%) обращения, из них по вопросам:

правопорядка – 7 (3,6%);

оказания скорой медицинской помощи – 43 (22,2%);

газовой службы – 5 (2,6%);

предоставления справочно-консультативной информации – 67 (34,5%);

ЖКХ – 4 (2,1%);

повторные вызовы – 27 (13,9%);

отказ от вызова экстренных оперативных служб – 9 (4,6%);

тестовые вызовы – 3 (1,5%);

вызовы, не требующие реагирования (ошибочные, ложные, хулиганские, детская шалость и т.д.) – 29 (14,9%).

В общей сложности за прошедшую неделю 174 жителям городского округа оказана реальная помощь.

 Система-112 Московской области: 5 лет на службе жителям

5 лет исполнилось со дня старта работы Системы-112 на территории Московской области. Первый вызов на единый номер спасения «112» поступил 1 июня 2015 года.  За это время проделана большая работа по развитию и внедрению новых функций в Систему-112, а самое главное была оказана оперативная помощь всем обратившимся.

В настоящее время Система-112 Московской области является самой масштабной на территории Российской Федерации. В обеспечении ее работы задействовано более 3,6 тысячи специалистов, в том числе узкоспециализированных: психологов, лингвистов и сурдопереводчиков.

За пять лет работы операторы Системы-112 Московской области приняли и обработали порядка 40 млн вызовов посредством телефонной связи, SMS-сообщений, мобильного приложения «112 МО», «ЭРА-ГЛОНАСС» и программы Skype.

На сегодняшний день благодаря Системе-112 удалось добиться сокращения среднего времени совместного реагирования нескольких экстренных оперативных служб на обращения населения по номеру «112» на 20% – а это сотни тысяч спасенных жизней.

Для удобства жителей было разработано современное мобильное приложение Службы спасения Московской области. С его помощью можно сообщить о чрезвычайной ситуации и вызвать экстренные службы, отслеживать движение машины скорой помощи, контролировать безопасность родных и близких, получить справочную информацию о способах оказания первой помощи и действиях при различных происшествиях. Мобильное приложение 112 динамично развивается с учетом новых задач.

Год назад в Систему-112 Московской области внедрен сервис отправки СМС-сообщений о статусах реагирования скорой медицинской помощи. Такая возможность впервые появилась на территории России. Теперь у заявителей, позвонивших на единый номер спасения «112», есть полная информация о времени прибытия скорой помощи. На мобильный телефон поступают подробные СМС-сообщения: «Вызов 03 принят в …. часов. Категория экстренный/неотложный. Доезд до …. минут», «Бригада 03 выехала. Прибытие через … минут», «Бригада прибыла на место вызова». Благодаря этому, более чем на 40% сократилось количество повторных вызовов.

Одной из самых главных функций в Системе-112 Московской области является геопозиционирование – автоматическое определение местоположения. В настоящее время она позволяет определить расположение обратившихся в радиусе до 30 метров. Данная функция чаще всего помогает в случаях, когда человек заблудился в лесу или находится в шоковом состоянии и не может назвать адрес своего местонахождения.

Кроме того, Система-112 Московской области помогает и жителям других регионов. Так, заключены договоры об информационном сотрудничестве со службами-112 Калужской, Тульской, Рязанской, Ярославской, Владимирской и Тверской областей. Это позволяет оказывать помощь жителям, даже если они окажутся на территории смежных регионов. В планах организация взаимодействия со службой-112 Смоленской области.

Тесное сотрудничество налажено между Системами-112 Москвы и Московской области, а также организовано информационное взаимодействие в телефонном режиме со всеми субъектами Российской Федерации.

«Развитие Системы-112 Московской области не стоит на месте. В текущем году продолжается работа по ее техническому и информационному совершенствованию. Панируется внедрить CMC-сервис по оповещению времени приезда аварийной газовой службы, расширить функционал мобильного приложения Службы спасения Московской области: пользователи смогут связываться с бригадой скорой помощи, а также внедрить чат для общения с оператором областной Системы-112. А для качественной обработки обращений бытового характера проводится работа по интеграции Системы-112 и Центра управления регионом Губернатора Московской области», – подчеркнул руководитель Главного управления гражданской защиты Московской области в ранге министра Сергей Самолевский.

Система-112 нацелена на оказание помощи наиболее удобными для жителей и гостей Московской области способами. Основная цель создания Системы-112 – организация вызова экстренных оперативных служб по «принципу одного окна». То есть, при звонке на номер «112» оператор службы принимает информацию об экстренной ситуации и сообщает ее профильным службам (скорой помощи, пожарной службе, полиции, газовой службе). Алгоритм работы Системы-112 позволяет оператору, принимающему звонок, одновременно вызвать на место происшествия и координировать работу сразу нескольких экстренных служб. Благодаря этому время прибытия экипажей экстренных служб на сложные происшествия и ЧС, требующие комплексного реагирования экстренных служб значительно сокращено.

Берегите себя и своих близких! В любой экстренной ситуации звоните на Единый номер службы спасения Московской области — «112»!

Тэги

СООБЩЕНИЕ. Пилотный проект

Данная форма не предназначена для приема обращений граждан в порядке Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и предоставляет возможность направить электронное сообщение в рамках реализации пилотного проекта по внедрению «Единого окна цифровой обратной связи». Ответ на сообщение будет направлен не позднее 8 рабочих дней после дня его регистрации, а по отдельным тематикам – в укороченные сроки.

?
Направляемые сообщения не являются обращениями граждан, рассматриваемыми в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Расскажите о проблеме
Написать сообщение