Подписка на новости

 

Как часто вы хотите получать рассылку?

Какие материалы вам интересны?

 

 
 

Все теги

Городской округ Власиха
Московской области

Московская область, п. Власиха, ул. Маршала Жукова, д. 8

Порталы Подмосковья

ЕДДС городского округа Власиха в числе призеров конкурса на звание лучших Единых дежурных диспетчерских служб Подмосковья

10 декабря 2018 Просмотров: 408

Постановлением Администрации городского округа Власиха Московской области в 2012 году создана и осуществляет свою деятельность Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС). Служба создавалась с целью оперативного решения задач в области гражданской обороны, защиты населения и территорий городского округа Власиха от аварийных и чрезвычайных ситуаций, их предупреждения и ликвидации, а также повышения эффективности взаимодействия привлекаемых сил и средств экстренных оперативных служб при совместных действиях по предупреждению и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций и происшествий.

Являясь органом повседневного управления Власихинского звена Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, ЕДДС, не нарушая работы служб экстренного реагирования и не подменяя их, организует прием обращений, обмен информацией и взаимодействие сил и средств различных ведомств, что способствует значительному сокращению времени реагирования всех необходимых служб на чрезвычайные ситуации и более эффективному использованию дежурных сил и средств городского округа.

На базе ЕДДС с июня 2015 года развёрнута система обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер «112», которая с каждым годом набирает популярность. За это время операторы Системы-112 приняли и обработали около 12 000 вызовов. Номер «112» стал узнаваемым у жителей городского округа. На сегодняшний день на этот номер поступает около 95% всех экстренных вызовов, в прошлом году этот показатель составлял 85%.

Аварии, неблагоприятные природные явления, катастрофы, стихийные или иные бедствия могут повлечь за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности населения. Это требует от Единой дежурно-диспетчерской службы и всех экстренных оперативных служб предельно быстрого реагирования, налаженного и отработанного взаимодействия, оперативных и грамотных решений и действий.

Успешное решение задач по предупреждению и ликвидации аварий, происшествий и чрезвычайных ситуаций достигается, прежде всего, высоким уровнем подготовки персонала Учреждения, их умением быстро оценивать обстановку, своевременно принимать решения, в сжатые сроки готовить оперативные документы и организовывать выполнение поставленных задач.

Поэтому с оперативно-диспетчерским персоналом Учреждения регулярно организуются и проводятся занятия и тренировки по вопросам своевременного и качественного оказания помощи нуждающимся жителям.

В настоящее время штат ЕДДС городского округа укомплектован в соответствии с требованиями Положения о Единых дежурно-диспетчерских службах муниципальных образований Московской области. Руководство и оперативно-диспетчерский персонал прошли обучение по соответствующим программам в Государственном учреждении Московской области «Специальный центр «Звенигород». Все операторы Системы-112 и диспетчера ЕДДС аттестованы в ГКУ МО «Центр 112».

В своей повседневной деятельности, а также в ходе проводимых учений и тренировок работники ЕДДС постоянно совершенствуют знания, навыки и умения, необходимые для успешного решения задач гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций.

Именно, сотрудники с высоким качеством выполняющие поставленные перед Учреждением задачи и обеспечивают на протяжении последних лет лидирующие позиции Единой дежурно-диспетчерской службы городского округа Власиха в рейтинге ЕДДС Московской области.

Работа Учреждения в статистических показателях выглядит следующим образом.

За 11 месяцев 2018 года в ЕДДС городского округа поступило 6 829 обращений от граждан и организаций, в том числе:

в оперативную дежурную смену ЕДДС – 3 265 (47,8%) обращений, из них:

— по вопросам ЖКХ – 1122 (34,4%);

— по линии экстренных оперативных служб («01», «02», «03», «04») – 84 (2,6%);

— информационно-справочные обращения – 2 059 (63,1%).

через Систему-112 поступило 3 564 (52,2%) обращений, из них по вопросам:

— пожарной охраны – 31 (0,9%);

— правопорядка – 378 (10,6%);

— оказания скорой медицинской помощи – 959 (26,9%);

— газовой службы – 14 (0,4%);

— службы спасения – 6 (0,2%);

— ЖКХ – 117 (2,3%);

— предоставления справочно-консультативной информации – 476 (13,4%);

— повторные вызовы – 229 (6,4%);

— отказ от вызова экстренных оперативных служб – 40 (1,1%);

— вызовы, не требующие реагирования (ошибочные, ложные, хулиганские, детская шалость и т.д.) – 1314 (36,9%).

В общей сложности за 11 месяцев 2018 года реальная помощь оказана более 5,2 тысячам граждан. Из них почти в 1,4 тысячах случаев эта помощь носила экстренный характер.

Статистика обращений в ЕДДС городского округа Власиха в текущем году свидетельствует, что количество обращений в сравнении с аналогичным периодом 2017 года увеличилось на 17,1%. Это указывает на узнаваемость службы среди жителей городского округа, доверии к работникам за их оперативность и доброжелательность при реагировании на вызовы и решении проблемных вопросов обратившихся.

В 2018 году руководством Учреждения проделана большая работа по совершенствованию организации оперативного реагирования и дальнейшему развитию технических возможностей службы.

После реорганизации системы оказания скорой медицинской помощи в Московской области проведено согласование и перезаключено соглашение о взаимодействии и информационном обмене с Юго-западным филиалом ГБУЗ МО «Московская областная станция скорой медицинской помощи».

Обеспечены 100% охват населения и высокая техническая готовность системы оповещения городского округа. Завершена установка и подключение электросирены С-40 в микрорайоне «Заозерный».

Проведены прямые линии связи со всеми экстренными оперативными службами, находящимися в городском округе, а так же с социально-значимыми объектами: СОШ имени А.С.Попова, МДОУ «Детский сад № 4» и МБУ «Многофункциональный центр городского округа Власиха».

Развивается система видеонаблюдения городского округа. В оперативный зал на отдельные мониторы выведены 143 видеокамеры, развернутые по программе «Безопасный регион».

Сотрудники ЕДДС обеспечены установленной форменной одеждой. В Учреждении созданы необходимые условия для обеспечения выполнения задач оперативного дежурства и отдыха дежурно-диспетчерского персонала.

Средний балл по тренировкам, проведенным Центром управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по Московской области по вопросам оперативности реагирования на чрезвычайные ситуации (происшествия) с дежурной сменой ЕДДС городского округа в период 2015-2018 года составил 4,0.

По итогам проведенной 1 августа 2018 г. ежегодной проверки комиссией Главного управления МЧС России по Московской области ЕДДС получила оценку «хорошо».

Как результат, по итогам смотра-конкурса на звание «Лучшая ЕДДС муниципального образования» в Московской области в 2018 году, проводимого Главным управлением МЧС России по Московской области, МКУ «ЕДДС» городского округа Власиха заняла 3 место в группе городских округов с численностью населения менее 100 тысяч человек.

Несмотря на достигнутые результаты, в 2019 году Учреждению предстоит работа по поддержанию в готовности и модернизации местной системы оповещения, приведению пункта управления ЕДДС к требованиям «Аппаратно-программного комплекса «Безопасный город», развитию системы информационного взаимодействия с организациями и службами в интересах городского округа Власиха, развитию материальной базы ЕДДС (планируется ремонт помещений ЕДДС). На особом контроле руководства – дальнейшее совершенствование навыков и алгоритмов действий оперативно-диспетчерского персонала при возникновении чрезвычайных ситуаций (происшествий).

Подводя итог, хотелось бы отметить, что, к сожалению, остается значительный процент необоснованных вызовов в Систему-112. Это вызовы, не требующие реагирования, такие как: ложные, хулиганские, детская шалость, сброшенные после ответа оператора и т.д. В связи с этим считаем важным напомнить:

Уважаемые граждане, занимая телефонные линии не экстренными звонками, Вы лишаете людей, попавших в беду, возможности спасения. Именно поэтому не следует звонить по единому номеру «112» из любопытства, для проверки телефона, если нет угрозы жизни, здоровью, имуществу и правопорядку или из хулиганских побуждений. Не следует звонить по номеру «112» для получения справочной информации, кроме экстренной ситуации. Дети должны знать, что номер «112» является только для экстренного использования.

Тэги

СООБЩЕНИЕ. Пилотный проект

Данная форма не предназначена для приема обращений граждан в порядке Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и предоставляет возможность направить электронное сообщение в рамках реализации пилотного проекта по внедрению «Единого окна цифровой обратной связи». Ответ на сообщение будет направлен не позднее 8 рабочих дней после дня его регистрации, а по отдельным тематикам – в укороченные сроки.

?
Направляемые сообщения не являются обращениями граждан, рассматриваемыми в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Расскажите о проблеме
Написать сообщение